営業時間
午前9時～午後6時
定休日
毎週水曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆
お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）
私たち３人が、あなたのトータルカーライフを全力で応援します。
私たちは、３人の小さな会社です。「柳田・犬井・柿沼」の少数精鋭がお客様一人ひとりをどこよりも理解し、寄り添います。社員全員が誰よりもあなたを知っている。ホノボノと、でもしっかりと、あなたのトータルカーライフを支えることを宣言いたします。
私たちチームの構成と役割
代表取締役 柳田 一哉
お客様への約束
経営責任者及び教育責任者として儲けに走らず、お客様にとって真に利益のある提案が行われるよう監督します。修理・販売・自動車保険４０年超のスキルを活かしてあなたの自動車生活全般に寄り添います。
店長 犬井 英進
お客様への約束
情報管理責任者及び保険事務管理者として、サイバーセキュリティーにも精通します。事故の際は私が真っ先に心の支えとなります。どうぞ気軽に何でも相談してください。コンプライアンスも先頭にたって体制を整えガバナンスを構築します。
メカニック 柿沼 利幸
お客様への約束
情報管理者として、現場の目線で「お車に必要な整備や保険」を助言します。自社工場での確実な点検と整備を行いあなたとクルマを守ります。うちの利益を優先するような修理や整備は絶対にしません。予防整備はしっかり行いますので安心してください。
３人の少数精鋭が徹底する「４つの方針」
1. あなたのトータルカーライフを全力で応援します。
３人で常に密な情報共有を行い、３人全員があたなを、あなたのクルマをどこよりも知ってます。いつでもマイカーのかかり付け医として適切で丁寧な整備をおこないます。過剰な修理はしません。無駄な保険もすすめません。あなたの安心安全を第一に誠心誠意サービスを提供します。
2. 「遊び」のシーンを想像したオーダーメイド提案
私たちは、あなたが車をどう楽しんでいるか（釣り、レジャー、通勤など）を深く理解します。3人で知恵を出し合い、万が一の際にお客様のライフスタイルが損なわれない最適なプランを考え抜き分かりやすく情報を提供します。
3. 事故対応は「三位一体」のフルサポート
事故が起きたとき、故障した時、私たちは「受付・レッカー・修理・代車・保険請求」をこの3人で完結させます。窓口を一本化することで、お客様の不安を最小限に抑え、元の生活へ最短で復帰できるよう伴走します。ガバナンス体制を整え経験値だけに頼らずあなたにベストなサービスを届けられる喜びを３人で共有します。
4. 常に学び続けるプロ集団
「3人しかいない」じゃない「小回りの利く少数精鋭」として、私たちは日々研鑽を積みます。保険や車の最新知識を全員でアップデートし、常に最高品質のアドバイスと商品を提供しあなたにベストのカーライフを満喫してもらう！それがフィッシャーマンズモータースです。
私たちの誠実さを示す指標（KPI）
私たちは、３人のチームワークが正しく機能し、トータールカーサービスが行き届くように、以下の数値を目指し、振り返りを行います。
総付保率５０％（自動車保険件数／保有台数）
ワンストップ事故対応・的確・適正な自動車保険提案のために付保率を引き上げます。
自賠責保険件数目標312件
車検入庫は安心安全なカーライフを届ける第一歩。自賠責保険件数は車検台数の指針です。
事故対応満足度：100%
お客様にアンケートを実施。3人で振り返りを行い事故対応クオリティーの研鑽に努めます。 アンケートは受付・現場対応・レッカー・代車手配・修理・保険請求の６項目を実施します。
2026年度内にホームページ内に「お客様の声」コーナーを設置
お客様の声を謙虚に振り返りまごころを届けます。
毎月研修・勉強会を実施します
毎月保険会社が実施するコンプライアンス研修に参加し３人で情報を共有します。 隔月で自発的に３人全員で商品知識・提案手法の勉強会とお客様の声の振り返りを実施します。（3人ともスペシャリストとして知識のアップデートの継続に努めます。）
